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Plan de Formación 2017
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Compromiso de calidad
- Las acciones formativas realizadas en esta plataforma, tienen como fin y principio la formación y promoción del alumnado.
- El alumnado tendrá disponible atención directa los días laborables.
- La plataforma de formación estará disponible todos los días del año a todas las horas.
- Al finalizar la formación se dispondrá de una zona desde donde poder seguir consultando los contenidos.
- Nos comprometemos a prestar un servicio ágil, eficaz, eficiente y útil.
- El alumnado dispone de un teléfono de atención para resolver dudas y plantear problemas.
- Las dudas planteadas serán resueltas en un plazo máximo de 24 horas.
- Nos comprometemos a dar a cada participante un trato único y diferencial articulando todos los procesos y mecanismos necesarios para:
◊ resolver sus dudas.
◊ atender sus necesidades.
◊ ayudarle a alcanzar los objetivos formativos. - El trato que el alumnado recibirá por nuestra parte, será en todo momento amable, cordial, respetuoso y ameno.
- Nos llamaremos siempre, todos de tú.
- Utilizaremos un lenguaje claro y universal.
- Haremos una valoración de todas las opiniones.
- Garantizaremos la confidencialidad.
- Tenemos un compromiso medio ambiental.
- Tenemos una actitud proactiva de anticipación.
- Informaremos de todas las noticias que puedan ser de interés.
- Garantizamos nuestra intención de mejorar.
- Permanecemos en observación continua del medio.
- Todas las personas recibirán un trato adecuado y correcto.
- Las preguntas y las respuestas serán formuladas siempre con total educación y respeto.
- Los recursos de la plataforma se usarán siempre con finalidades educativas.
- Se mantendrá en todo momento una actitud comprometida con la perspectiva de género.
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